В настоящем Уведомлении о конфиденциальности содержатся сведения о том, как мы осуществляем обработку персональных данных, собранных у наших клиентов, в том числе потенциальных, при использовании ими сервисов Canon, посещении наших мероприятий и территориальных объектов, подписке на наши новостные рассылки либо использовании наших веб-сайтов, приложений, платформ и сервисов, на которые распространяется действие настоящего Уведомления о конфиденциальности («Сервисы»).
Canon является контроллером ваших персональных данных, то есть юридическим лицом, которое определяет цели и средства обработки ваших персональных данных; другими словами, применение и способы применения ваших персональных данных компанией Canon. Дополнительную информацию о Canon см. в Главе 12 «Определение компании Canon» настоящего Уведомления о конфиденциальности.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на следующие Сервисы:
Мы собираем персональные данные в следующих случаях:
Ниже мы подробно рассмотрим методы применения собираемой нами в таких случаях информации.
Это персональные данные, которые вы предоставляете нам при создании сетевой учетной записи (к примеру, на наших порталах обслуживания) — они позволяют нам идентифицировать вас отдельно от вашей компании, включая ваше имя, должность, корпоративный адрес электронной почты и рабочий телефон. Существует ряд причин, обеспечивающих потребность в наличии у нас такой информации:
Ваши персональные данные будут обрабатываться при формировании ответов на запросы и для помощи в идентификации пользователей. К примеру, ваша контактная информация будет собираться при отправке формы обратного звонка или использовании функции клиентского онлайн-чата, после чего мы имеем право в дальнейшем использовать их в качестве идентификатора. При заполнении вами формы в наших приложениях или на наших веб-сайтах мы имеем право сохранять актуальные идентификационные данные, чтобы отслеживать журнал ваших запросов и эффективнее реагировать на них.
Мы собираем ваши сведения для регистрации вас на мероприятия, вебинары и семинары, к которым вы проявили интерес, обработки платежей за участие в мероприятии (если применимо) и предоставления вам актуальных материалов мероприятия:
К примеру, в зависимости от типа мероприятия, мы соберем информацию о вашем имени, номере телефона (предоставляйте только рабочий номер телефона), сведения для экстренной связи (только в случаях крайней необходимости), диетические требования и прочую информацию, необходимую для получения наилучших впечатлений от мероприятия.
В некоторых случаях мы отслеживаем ваши действия (к примеру, повторное посещение сайта, взаимодействия, ключевые слова, создание онлайн-контента) при доступе и использовании наших Сервисов, чтобы со временем сформировать ваш «профиль клиента». Мы также собираем информацию об устройствах и методах, которые вы используете для взаимодействия с Сервисами Canon и контентом, включая портал обслуживания.
Мы имеем право объединять информацию о ваших действиях (к примеру, действиях в браузере) с личными сведениями, однако мы обязуемся не хранить персональные данные, связанные с полями, которые вы не заполнили при регистрации. Если использование информации, идентифицирующей вашу личность, не является необходимым для достижения целей, указанных в настоящем разделе, мы обязуемся применять только совокупную информацию о действиях.
Мы собираем информацию об операционной системе и интернет-браузере, когда вы посещаете веб-сайт Canon или используете наши Сервисы, в том числе информацию, которая автоматически регистрируется при использовании наших Сервисов (к примеру, запрошенная информация, временная метка, IP-адрес и, где применимо и необходимо, различные идентификаторы сетевой инфраструктуры и сервера).
Мы будем обрабатывать данные о ваших действиях, устройстве и взаимодействии в следующих целях:
Это информация о ваших продуктах и решениях Canon (таких как предоставленные услуги, программные приложения, модели продуктов, серийные номера и даты приобретения) и сведения о конфигурации и использовании продуктов и решений Canon (к примеру, настройки и предпочтения пользователя, установка, интеграция и другие параметры) и наших Сервисов, а также сведения о клиентских и управляемых Сервисах, актуальных Лицензиях, Гарантиях и процедурах ремонта в Canon. Иногда эта информация связана с вашим бизнесом, однако в прочих случаях она должна быть связана с вами лично (к примеру, это профессиональные фотографы, заказывающие нашу продукцию).
Некоторые сведения в этой категории не считаются персональной информацией, но мы принимаем необходимые меры предосторожности для защиты конфиденциальности и этих данных. Мы обрабатываем эти данные в следующих целях:
Чтобы поддержать вашу организацию и выполнить наши договорные обязательства в отношении Сервисов, нам может потребоваться сбор персональных данных для организации ремонта, выполнения заказов и осуществления обслуживания. Для этого нам необходимо назначать встречи, что требует наличия у нас контактных сведений лица в вашей организации. Примеры:
При необходимости выполнения технических операций с вашей ИТ-инфраструктурой существует вероятность получения нами доступа к персональным данным, находящимся под управлением вашей организации. При использовании нами третьих лиц в целях выполнения обязательств мы гарантируем работу с доверенными партнерами, которые разделяют наши ценности.
В зависимости от вашей должности нам может потребоваться ваша контактная информация для связи по вопросам доступности онлайн-сервисов (к примеру, обновлений в рамках периодического обслуживания) или изменений в работе таких сервисов.
Чтобы предлагать свои продукты и услуги другим заинтересованным лицам, мы в некоторых случаях получаем ваши контактные данные от партнерских организаций, а также профессиональных организаций, которые занимаются предоставлением такой информации компаниям. При получении контактной информации таким способом мы гарантируем, что ваши контактные данные не входят в национальные списки отказа от их предоставления.
Компания Canon и ее партнеры периодически отправляют клиентам опросы и формы обратной связи. Если вы предоставили нам свое имя и контактные данные, мы имеем право использовать их для ответа на отзывы, предоставления информации, которую мы на основании ваших ответов считаем интересной для вас, а также добавления вас в нашу маркетинговую базу данных (вы можете отказаться от этого во время опроса, если вас это не интересует).
Наши партнеры имеют право, если это разрешено, решать, как использовать вашу информацию в своих опросах. В этом случае компания Canon не контролирует использование ваших персональных данных, и на вас больше не распространяется настоящее Уведомление о конфиденциальности. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этих партнеров для получения дополнительной информации об их практиках защиты персональных данных, а также сведений по удалению ваших данных из списка рассылки.
Мы ведем учет товаров и услуг, которые вы покупаете через Сервисы Canon. Это помогает нам предоставлять, обслуживать, защищать и улучшать существующие, а также разрабатывать новые продукты и услуги. Мы также отправляем важные уведомления, например сообщения о покупках или изменениях наших условий, положений и правил.
Мы не обрабатываем и не храним данные о вашей банковской, кредитной или дебетовой карте, использованной при приобретении товаров и услуг через Сервисы Canon. Оплата покупок осуществляется посредством сторонних платформ оплаты, которые не отправляют вашу платежную информацию Canon.
Файлы cookie и подобные технологии (например веб-маяки) –– это небольшие фрагменты данных, используемые для хранения технических и/или персональных сведений, идентификации пользователей сервиса и предоставления некоторых функций. Дополнительную информацию о файлах cookie, используемых нашими Сервисами, а также о запрете их использования, вы найдете в Политике файлов cookie для каждого Сервиса, которая находится на главной странице наших веб-сайтов или в соответствующем разделе наших приложений.
Иногда нам необходимо обрабатывать ваши персональные данные для соответствия применимому законодательству и нормативно-правовым актам, например когда мы обязаны сообщать о подозрениях в мошенничестве.
Кроме того, для обработки вашей информации могут быть предусмотрены и другие бизнес-цели, включая переговоры, заключение и исполнение контрактов, управление счетами и записями, поддержку действий в области корпоративной социальной ответственности, а также юридические, нормативные и внутренние расследования.
Компания Canon обязуется обрабатывать ваши персональные данные только в случаях, когда это разрешено законом.
Законные основания будут зависеть от того, в каких из перечисленных выше целях мы осуществили сбор и использование ваших персональных данных. Практически во всех случаях мы имеем законные основания из числа представленных в списке ниже:
Законные интересы Canon включают в себя необходимость Canon в детальном анализе потребностей клиентов для создания и выпуска новых продуктов и Сервисов, а также предоставления клиентам оптимальных впечатлений от взаимодействия. Например:
Мы ограничиваем доступ к персональным данным, открывая его только тем сотрудникам нашей группы компаний, которым она необходима согласно их роду деятельности. К примеру, мы имеем право передавать собранные о вас персональные данные местным специалистам по продажам или в местные сервисные центры в целях предоставления Сервисов по вашему местоположению.
Ваши персональные данные могут быть переданы Canon ее Аффилированным компаниям (как определено в пункте 12 настоящей Политики) для их собственного использования в рамках продажи или модификации товаров и услуг Canon. Ваши данные также могут быть переданы Аффилированным компаниям Canon для рекламирования вам товаров и услуг Canon, если вы дали свое согласие на получение прямой маркетинговой рассылки от Canon. Ваши персональные данные, собранные Canon при использовании наших Сервисов или покупке наших товаров, могут быть переданы или разглашены партнерским компаниям Canon, которые не входят в Canon и список Аффилированных компаний, с целью рекламы и продажи вам товаров и услуг Canon. Если того требует законодательство вашей страны в отношении защиты данных, мы будем отправлять ваши данные нашим партнерам с целью рекламы только с вашего на то согласия.
Мы имеем право разглашать ваши персональные данные в том числе следующим третьим лицам в целях, указанных в этом разделе:
Ваши персональные данные хранятся на защищенных серверах и не обрабатываются ни в каких иных целях, помимо изложенных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. К серверам, которые Canon использует для хранения этой информации, имеют доступ только уполномоченные сотрудники, и Canon следит за принятием надлежащих мер безопасности.
К сожалению, передача данных через Интернет или систему хранения данных не может быть на 100% безопасной. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами более не является безопасным (к примеру, если вы считаете, что безопасность какой-либо учетной записи в наших ресурсах была нарушена), незамедлительно сообщите нам об этом, используя контактные данные, представленные ниже.
Мы работаем с поставщиками услуг и решений со всего мира. Это означает, что ваши персональные данные (включая резидентов ЕС) могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, включая страны, где вы можете иметь меньше прав на защиту персональных данных, чем в рамках местного законодательства. Если мы передаем личную информацию за пределы Европейской экономической зоны в страну, которая обеспечивает более низкий уровень защиты ваших персональных данных, мы гарантируем, что ваши права на защиту данных защищены соответствующими мерами безопасности, в частности с помощью стандартных контрактных положений ЕС. Свяжитесь с нами, если хотите получить больше информации об этих мерах безопасности.
Canon и/или другие компании группы Canon имеют право использовать ваши персональные данные в маркетинговых целях и для информирования вас о других продуктах и услугах, которые, по мнению Canon, могут быть интересны вам и вашей организации. Вы можете указать, хотите ли вы получать такую информацию, поставив соответствующий флажок в наших формах или указав свои предпочтения при личном взаимодействии.
Вы сможете в любое время отказаться от получения такой информации, изменив настройки в центре предпочтений или отписавшись от ее получения с помощью предоставляемой во всех соответствующих сообщениях ссылки или иного механизма. Если вы откажетесь от рассылки маркетинговых материалов, мы сохраним за собой право время от времени отправлять вам служебные сообщения (например, для подтверждения заказа или для подтверждения сведений о доставке).
В некоторых юрисдикциях вы имеете право на доступ, исправление, обновление, ограничение, получение машиночитаемой копии или удаление ваших персональных данных, а также на осуществление любых других прав, применимых в вашей юрисдикции. Вы можете запросить осуществление этих прав на странице конфиденциальности Canon Europe, перейдя по ссылке в письмах нашей электронной рассылки, посредством доступа к соответствующим разделам веб-сайтов или приложений Canon либо воспользовавшись контактной информацией, представленной в конце настоящего Уведомления.
Мы обязуемся удалять ваши персональные данные, когда они больше не нужны для целей, в которых они собирались.
Вы также имеете право возражать против использования ваших персональных данных в определенных целях, включая отправку вам маркетинговых материалов. Более подробную информацию о том, как отказаться от маркетинговой рассылки, см. в разделе «Маркетинговые материалы» выше.
Мы обязуемся соблюдать все требования по осуществлению ваших прав в соответствии с применимым законодательством. Обратите внимание, что эти права имеют ряд ограничений, и в некоторых случаях мы не сможем выполнить ваш запрос. Для отправки любых запросов, касающихся ваших персональных данных, а также в случае возникновения вопросов или сомнений в отношении ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя указанные ниже сведения. Вы также имеете право сообщать о своих сомнениях местному органу по защите данных.
Компания Canon обязуется хранить ваши персональные данные в течение срока, необходимого для целей, указанных в разделе 2 настоящего Уведомления о конфиденциальности, а также в соответствии со сроками хранения, предусмотренными применимым законодательством и соответствующими законами об исковой давности. Как правило, этот срок не превышает 6 лет в большинстве юрисдикций. Например, если вы совершили покупку у нас, мы будем вести учет ваших покупок в течение периода выставления счетов и налогообложения, а также гарантийного срока. Мы также имеем право сохранять переписку с вами (например, если вы подали жалобу на продукт или наши Сервисы) в течение периода времени, необходимого для защиты нас от судебного иска. Мы обязуемся удалять ваши данные, когда для их хранения отсутствуют предпосылки. Обратите внимание, что если вы откажетесь от рассылки маркетинговых материалов, мы будем вести учет ваших предпочтений, чтобы в будущем не отправлять вам маркетинговые сообщения.
Canon не будет удалять ваши персональные данные, если вы являетесь активным пользователем, а также если они связаны с запрошенными продуктами или услугами (например, последняя покупка в Сервисах Canon).
Вы гарантируете качество информации, предоставляемой на наших Сервисах. Все персональные данные, отправляемые Canon, должны быть подлинными, точными и актуальными. Вы несете полную ответственность за точность, актуальность и соответствие предоставляемой вами информации этому принципу.
Время от времени мы обязуемся вносить изменения в наше Уведомление о конфиденциальности, чтобы своевременно информировать вас о методах обработки данных в Canon. Мы обязуемся не осуществлять никакие действия по обработке, которые могут подвергнуть риску ваши персональные данные, и обязуемся получать ваше явное согласие, если это необходимо для защиты вашего права на конфиденциальность персональных данных. Мы обязуемся уведомлять вас о любых изменениях в настоящем Уведомлении о конфиденциальности через Сервисы. Мы также обязуемся использовать любые методы связи, указанные вами, для уведомления вас о важных изменениях в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Если вы продолжите использовать наши Сервисы после явного уведомления об изменениях в Уведомлении о конфиденциальности, это будет означать ваше согласие с новыми условиями.
С любыми вопросами и комментариями в отношении настоящего Уведомления о конфиденциальности обратитесь в региональный офис Canon, который можно найти на странице «Свяжитесь с нами» нашего веб-сайта, либо напрямую к нашему европейскому специалисту по защите данных по адресу DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com
Мы надеемся, что Canon сможет решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть. Однако если вы не удовлетворены результатом, вы имеете право сообщать о своих сомнениях местному органу по защите данных.
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности «Canon» и «Мы» означает Canon Inc. и Canon Europa N.V, а также принадлежащие им компании. «Аффилированные компании Canon» означает следующее:
Последнее изменение: 10 декабря 2020 года
Версия: 1.1